ข่าวสาร

ปฏิรูปวงการขนส่งสินค้าโดย US-hop

ปฏิรูปวงการขนส่งสินค้าโดย US-hop เรียน ท่านลูกค้าที่เคารพ US-hop เปิดให้บริการขนส่งสินค้ามานานเป็นเวลา 6 ปี ตั้งแต่เปิดกิจการ  จนถึงปัจจุบัน เราพบปัญหาหลากหลายซึ่งจะขออธิบายให้ท่านลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการแล้วหรือกำลังจะเข้ามาใช้บริการ กรุณาอ่านเพื่อเป็นประโยชน์กับท่านในการใช้บริการของเรา

คำถาม : สนใจใช้บริการของ US-hop ต้องทำอย่างไรบ้างคะ?
คำตอบ : รบกวนลูกค้าศึกษารายละเอียดวิธีการและขั้นตอนการใช้บริการ เงื่อนไขและการรับประกัน ได้ทางหน้าเว็บไซต์ของเราที่ www.us-hop.com

คำถาม : ทำอย่างไรดีคะ อยากฝากสั่งสินค้าแต่สื่อสารภาษาอังกฤษไม่ได้ หรือไม่มีบัตรเครดิตอเมริกา?
คำตอบ : เราเป็นตัวแทนในการรับฝากสั่งสินค้า โอนเงินชำระค่าสินค้า และรับส่งสินค้าจากเว็บไซต์ต่างๆ  โดยที่ลูกค้าเป็นคนแจ้งเว็บที่จะสั่งซื้อ บอกชนิดสินค้าที่ต้องการ และโอนเงินค่าสินค้ามาให้เรา 100% ก่อนทำการสั่งซื้อ

คำถาม : ทำอย่างไรดีคะ ใช้บริการฝากสั่งสินค้าแล้วผู้ขายไม่ส่งสินค้ามาให้?
คำตอบ : กรณีนี้ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบให้ได้เนื่องจากลูกค้าเป็นผู้แจ้งความต้องการสั่งซื้อจากเว็บนั้นๆ เองครับ แต่เราจะมีการติดต่อผู้ขายเพื่อตามสินค้าให้อย่างถึงที่สุดครับ

คำถาม : สามารถฝากส่งสินค้าประเภทบอบบางแตกหักง่าย (fragile) ได้ไหมคะ?
คำตอบ : ส่งได้ครับ แต่เราไม่มีการรับประกันกรณีสินค้าประเภทนี้แตกหักเสียหายลูกค้าต้องรับความเสี่ยงกรณีสินค้าแตกหักเสี่ยงหายเอง ทั้งนี้เราจะทำการ re-pack ให้ลูกค้าอย่างดีที่สุด บริษัทขนส่งในไทย หรือแม้แต่บริษัทขนส่งระดับโลกส่วนใหญ่ ถ้าทำของลูกค้าแตกหักเสียหายหรือสูญหาย ก็ไม่มีบริษัทใดรับผิดชอบเต็ม 100%

คำถาม : ทำไมถูกคิดค่าส่งสินค้าเป็นปริมาตร (dimension)?
คำตอบ : การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศจะมีการคิดค่าระวางสินค้า ซึ่งสินค้าของลูกค้าที่มีขนาดของสินค้าใหญ่กว่าน้ำหนักมาตรฐานจะถูกคิดค่าขนส่งเป็นปริมาตรครับ เช่น สินค้าประเภทบอบบางแตกหักง่าย (fragile) ที่ต้องห่อบับเบิ้ลอย่างดี มักจะถูกคิดน้ำหนักเป็นปริมาตรครับ

คำถาม : ทำไมย้ายที่อยู่ไม่แจ้งลูกค้าโดยตรง?
คำตอบ : ทางร้านได้แจ้งย้ายที่อยู่ทางหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าเป็นเวลา 3 เดือน ซึ่งเรามีลูกค้าในฐานข้อมูลกว่า 10,000 ราย และเราไม่สามารถทราบได้เลยว่าลูกค้าท่านใดยังใช้บริการของเราอยู่บ้าง การที่เราจะ email แจ้งลูกค้าแต่ละคนในฐานข้อมูลลูกค้ากว่า 10,000 ราย จึงเป็นเรื่องที่ไม่สามารถจะทำได้

คำถาม : ส่งสินค้าไปลงที่อยู่เก่าจะทำอย่างไรดี?
คำตอบ : เรามีการติดตามสินค้าที่ส่งไปที่อยู่เก่า และหากพบว่ามีคนอื่นเซ็นรับสินค้าไปจริงเราก็ยินดีดำเนินเรื่องแทนท่านให้ถึงที่สุดครับ

คำถาม : กรณีผู้ขายไม่ส่งสินค้ามาให้แบบนี้ถือว่า US-hop ร่วมกันโกงลูกค้ารึป่าว?
คำตอบ : ในการฝากสั่งทุกครั้งเรามีการแจ้งไปยังลูกค้าถึงขั้นตอนรายละเอียด มีหลักฐานสลิปโอนเงิน มีทั้งข้อความติดต่อผู้ขาย ที่ผ่านมาเราเคยถูกลูกค้าฟ้องขึ้นศาล เรายินดีขึ้นศาลเพื่อต่อสู้คดี สุดท้ายอัยการสั่งไม่ฟ้อง เนื่องจากหลักฐานที่เรามีแสดงให้เห็นว่าไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียกับสินค้าของลูกค้าที่ถูกโกงไป และเราก็ไม่เคยดำเนินการฟ้องกลับ

คำถาม : สินค้าส่งมาแล้วพบว่าสินค้าไม่ครบ หรือไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ แบบนี้เรียกร้องค่าเสียหายได้หรือไม่?
คำตอบ : ทางเราไม่รับผิดชอบใดๆ หากการจัดส่งสินค้าเข้าข่าย ดังนี้
กรณีที่ 1 หากมีการระบุว่า No-repack ทางเราจะไม่มีการเปิดสินค้าออกมานับ ทางเราจะไม่รับผิดชอบใดๆ กับสินค้าที่ระบุว่า No-repack
กรณีที่ 2 เมื่อจำนวนสินค้าที่ทางเว็บแจ้งมา ไม่ตรงกับหลักฐานที่ทางเราตรวจนับและถ่ายรูปสินค้าไว้
กรณีที่ 3 สินค้าที่ส่งมาจำนวนชิ้นมากๆ ยากต่อการตรวจนับ เราจะกะประมาณการจำนวนสินค้าจากการคาดคะเน โดยเราจะระบุจำนวนจากใบแสดงรายการสินค้า (packing list) ที่แนบมาพร้อมกับสินค้า
กรณีที่ 4 สินค้าที่ลูกค้ามาส่งด้วยตัวเองที่โกดังของเรา เราจะไม่เปิดกล่องเพื่อตรวจนับสินค้า โดยจะยึดตามใบรายการที่ลูกค้าแจ้งมาเท่านั้น

คำถาม : สินค้าโดนศุลกากรตรวจยึด จะเรียกร้องเอาค่าเสียหายได้หรือไม่?
คำตอบ : ทางเรารับผิดชอบสำหรับสินค้าที่อยู่ในกฏเกณฑ์ พิจารณาเป็นรายๆ ไปสำหรับลูกค้าที่คุยรู้เรื่องและเข้าใจระบบของเราเท่านั้น ทั้งนี้เราไม่สามารถรับผิดชอบค่าเสียหายให้ลูกค้าได้เต็ม 100% ครับ

คำถาม : ไหนว่าบริการจัดส่งรวมภาษี ฉะนั้นเกิดอะไรขึ้นก็ต้องรับผิดชอบ ได้ของ ได้เงินคืน?
คำตอบ :  ทางเราได้มีการชี้แจงเงื่อนไขการใช้บริการไว้ชัดเจนว่าสินค้าที่มีความเสี่ยงผิดกฏหมายไทย สินค้าที่ไม่มี อย. สินค้าไม่มี มอก. เราไม่รับผิดชอบครับ

คำถาม : สินค้าส่งมาไม่ตรงกำหนดเวลา ทำให้เสียลูกค้า แบบนี้ US-hop จะรับผิดชอบเราอย่างไร?
คำตอบ : ระบบการขนส่งไม่ได้ขึ้นอยู่ที่เราแต่เพียงฝ่ายเดียว การขนส่งผ่านการทำงานหลายฝ่าย บางทีหลายประเทศกว่าจะเข้าไทย ทั้งเรื่องเวลาไฟท์บินที่อาจดีเลย์ ทั้งเรื่องระยะเวลาการอนุญาตปล่อยของจากศุลกากร ทั้งเรื่องระยะเวลาที่ด่านปิดเนื่องจากเกิดปัญหาภายในเอง ทั้งหมดนี้เราควบคุมไม่ได้ครับ ลูกค้าต้องทำความเข้าใจและยอมรับหากเกิดปัญหาที่ควบคุมไม่ได้เหล่านี้ครับ

คำถาม : ถ้า US-hop ไม่สามารถรับผิดชอบการขนส่งสินค้าที่เกิดปัญหาต่างๆ เหล่านี้ได้ ควรเลิกใช้บริการดีไหมคะ?
คำตอบ : ถ้าไม่ไว้ใจ US-hop ลูกค้าสามารถเลิกใช้บริการกับเราได้เลยครับ แนะนำว่าให้ส่งของโดยบริษัทเอกชน เช่น FEDEX UPS  DHL ชำระภาษีเอง 37% อย่างนี้สบายใจกว่าครับ

นี่คือปัญหาหลากหลายที่เราเจอตลอดระยะเวลา 6 ปี ที่ผ่านมา บางครั้งการทำงานของ US-hop ก็มีข้อผิดพลาด ไม่ว่าเรื่องใด หากเราผิดเราก็ยอมรับและขออภัยครับ สุดท้ายทุกเรื่องถ้าคุยกันทำความเข้าใจกัน ยอมรับในข้อคิดเห็นทั้งสองฝ่าย เราก็ยินดีเสมอครับ

ผมในนามของเจ้าของบริษัท US-hop ขออนุญาตเป็นตัวแทนบริษัทขนส่งทุกเจ้าในอเมริกาที่จะบอกลูกค้าทุกท่านตรงๆ นะครับว่า “หยุดโลกสวยเถอะครับ” ถ้าคิดจะใช้บริการกับบริษัทขนส่งอย่างเรา พวกเราทำหน้าที่ด้วยความจริงใจ และซื่อสัตย์ ไม่มีเจ้าไหนอยากโกง หรือหลอกลวงคนไทยด้วยกันหรอกครับ เรามีระบบทำงานที่เหมือนๆ กัน อาจจะมีแตกต่างกันก็แค่ราคา และการบริการ ทุกท่านที่กำลังจะตัดสินใจใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการได้ทุกเจ้าเลยครับ ไม่จำเป็นต้องมาใช้บริการร้าน US-hop ผมมีเจตนาแค่ต้องการบอกปัญหาที่ร้านอื่นอาจจะเจอแบบผม เพียงแต่เขาไม่กล้าจะพูดเพราะกลัวเสียลูกค้า กลัวเกิดภาพลักษณ์ที่ไม่ดี แต่ผมต้องการปฏิรูปวงการขนส่งสินค้าเพื่อให้เกิดความเข้าใจและยอมรับกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการในอนาคต

เรื่อง แจ้งบุคคลพ้นสภาพการเป็นพนักงาน

!!! เรื่อง แจ้งบุคคลพ้นสภาพการเป็นพนักงาน

เนื่องด้วย นายธีรเดช อารีย์วิจิจตรวงษ์ (ต่อ) และนางสาว อภิชญา เกษโกศล (หมิว) ได้กระทำการทุจริตต่อหน้าที่ ทางบริษัทได้ถือว่า นายธีรเดช อารีย์วิจิจตรวงษ์ (ต่อ) และ นางสาว อภิชญา เกษโกศล (หมิว)ได้พ้นสภาพการเป็นพนักงาน ของบริษัทตั้งแต่วันที่ 29 กรกฎาคม 2558 ทางบริษัทไม่ขอรับผิดชอบต่อ

การกระทำใดๆทั้งสิ้นหลังจากพ้นสภาพการเป็นพนักงานของบริษัท

“จึงขอประกาศให้ทราบโดยทั่วกัน” >>>> ประกาศ ณ วันที่ 29 กรกฎาคม 2558

ข้อกำหนดและข้อตกลงในการใช้บริการ การส่งสินค้า และความเสี่ยง

ข้อกำหนดและข้อตกลงในการใช้บริการ การส่งสินค้า และความเสี่ยง

 1. ราคาค่าบริการ และระยะเวลา ในการส่งสินค้า อาจยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา โดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากเกิดเหตุในกรณีที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น การตรวจสอบและค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและภาษีนำเข้าเพิ่ม, การล่าช้าจากรอบการออกสินค้า, การล่าช้าจากการเดินเรือ, การตรวจสอบสินค้าจาก custom ทางอเมริกา เป็นต้น
2. ระยะเวลาในการส่งสินค้า เป็นเพียงการประมาณเท่านั้น แม้ว่าบริษัทจะพยายามอย่างยิ่งในการจัดส่งสินค้าให้ได้ตามระยะเวลาที่กำหนด แต่บริษัทไม่รับรองว่าจะส่งสินค้าภายในวันเวลาที่กำหนด และจะไม่รับผิดชอบหากเกิดความล่าช้า และถือว่าไม่เป็นการละเมิดสัญญา อันเกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้หากเกิดการสูญหายหรือเสียหายซึ่งเกิดขึ้นโดยทางตรงหรือทางอ้อม ซึ่งเกิดจากบริษัทถูกป้องกัน, ขัดขวาง หรือทำให้ล่าช้าในการดำเนินการ โดยเหตุผลหรือสถานการณ์ที่เกินกว่าที่บริษัทจะสามมารถควบคุมได้ รวมถึงเหตุการณ์ที่ไม่สามารถอธิบายได้, สงคราม, จราจล, ความวุ่นวาย, การกระทำของรัฐบาล, ระเบิด, อัคคีภัย, อุทกภัย, วาตภัย, อุบัติเหตุ, การเดินขบวน, การปิดล้อม, ข้อพิพาทการค้าหรือการชุมนุมของแรงงานเพื่อก่อความไม่สงบ ในกรณีเหล่านี้ บริษัทอาจเลือกที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงระยะเวลาในการส่งของได้
3. ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้อง เอาสินค้าคืน หรือเงินชดเชยได้ ในกรณีที่สินค้าอยู่ภายใต้กฏหมายและข้อบังคับการนำเข้า ภายในราชอาณาจักรไทย ที่จำเป็นต้องมีใบอนุญาติ, สินค้าละเมิดลิขสิทธ์, สินค้าผิดกฏหมาย และได้ทำการโดนยึดตกเป็นของแผ่นดิน โดยหน่วยงานศุลกากรไทย
4. ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่าย หรือเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมที่บริษัทต้องเสีย ในกรณีที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมภาษีเพิ่มจากศุลกากร โดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
5. ถ้าคุณปฏิเสธหรือไม่สามารถรับสินค้าที่บริษัทจัดส่งให้ตามเงื่อนไขได้ ให้ถือว่าความเสี่ยงต่อการสูญหาย หรือเสียหาย ที่เกิดขึ้นกับสินค้านั้นไม่เกี่ยวกับบริษัท และไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อสิทธ์ และการชดเชยอื่นๆ ที่บริษัทมี

 

ประกาศ******

 

สินค้าต้องห้าม

 1. รายการสินค้าที่ทางบริษัทไม่รับส่งทั้งทางเรือและทางเครื่องบิน ได้แก่ สินค้าประเภท สเปรย์-ฉีดพ่น อัดแก๊ส  วิทยุสื่อสาร  อาวุธ เครื่องเทียมอาวุธ ส่วนประกอบของอาวุธ Air gun วัตถุติดไฟ ยาเสพติด  สิ่งของผิดกฏหมายทุกชนิดและสินค้าต้องห้ามนำเข้าทุกชนิด ฯลฯ (ในกรณีมีข้อสงสัย ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้โดยผ่านทางเว็บไซต์ หรือ ทางโทรศัพท์) 2. สินค้าชิ้นเล็กมาก ทางบริษัทไม่รับส่งทางเรือ อาทิเช่น นาฬิกา แว่นตา รองเท้า กระเป๋า และสินค้าต้องห้าม การนำเข้าทุกชนิด ฯลฯ (ในกรณีมีข้อสงสัย ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้โดยผ่านทางเว็บไซต์ หรือ ทางโทรศัพท์ 3. ทางบริษัทมีสิทธิที่จะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับสินค้าผิดกฏหมายทุกชนิด

โปรดอ่านข้อความด้านล่างให้ละเอียด สินค้าต้อง ห้ามในการส่งออกรวมไปถึงสินค้าต้องห้ามในการส่งออกที่ผิดกฎหมาย  เนื่องจากเหตุการณ์ที่เป็นข่าว  มีคนไทยกลุ่มหนึ่งในสหรัฐอเมิรกา ได้ถูกจับในข้อหาลักลอบนำของผิดกฎหมายประเภทอาวุธสงคราม ออกนอกประเทศทำให้เจ้าหน้าที่ U.S.CUSTOM จะให้ความสนใจในการตรวจมากที่สุดดังนี้   –  อาวุธปืน อาวุธปืนสงคราม และวัตถุระเบิดทุกชนิด –  อะไหล่ปืน –  ส่วนประกอบของปืน ดินปืน ลูกกระสุน รวมไปถึงสินค้าที่คุณมองข้ามว่าไม่ผิดอย่างเช่น  กล่องปืน  ซองปืน  เป็นต้น ก็ถือว่าเป็นส่วนประกอบของปืนเช่นกัน หากผู้ใดฝ่าฝืนส่งมาให้เวปไซต์เรา เพื่อหวังจะให้ส่งกลับไทย ทางเราขอแจ้ง ณ.ที่นี้ว่าทางเราเช็คสินค้าทุกชิ้น ไม่ว่าจะชิ้นเล็กชิ้นใหญ่ หากมีท่านใดส่งมา เราขอยึดสินค้าเหล่านี้เพื่อทำลาย ตามกฎของเวปเรา จึงเรียนมาเพื่อทราบ ส่วนของต้องห้ามในการขนส่งขึ้นเครื่องบินนั่นประกอบไปด้วยรายชื่อสินค้าตามนี้ – น้ำมันเชื่อเพลิง – แบตเตอรี่รถ – สินค้าที่มีฉลาก “U.N.Or CLASS and  FLAMMABLE – วัสดุต่าง ๆที่มี่สารไวไฟ เช่นสเปร์,อ๊อกซิเจน หรือ แอลกกอร์ฮอร์ ที่บรรจุภายในกระป๋องอัดอากาศ เป็นต้น รวมถึง  สีน้ำมัน  สีทาบ้าน ถือเป็นวัตถุไวไฟ

Image result for วิทยุสื่อสาร

ที่อยู่ การจัดส่งสินค้าทาง แอร์ และเรือ

ที่อยู่ การจัดส่งสินค้าทาง แอร์ และเรือ

สมัครสมาชิกได้ที่ www.us-hop.com

ที่อยู่ที่ใช้ในการส่งสินค้า 
เลือกจัดส่งสินค้าทางเครื่องบิน (Air Cargo)
NAMEใส่ ชื่อลูกค้า  LASTNAME ใส่ รหัสสมาชิก
7867 Varna Ave, City… Panorama City ,  
State… CA,  Zipcode …91402
Tel. 818 – 455-6377
เลือกจัดส่งสินค้าทางเรือ (SEA)  รับขั้นต่ำ 10 กก.ขั้นไปค่ะ
NAMEใส่ SEA  LASTNAME ใส่ ชื่อลูกค้าและรหัสสมาชิก
7867 Varna Ave, City … Panorama City ,
  State… CA,  Zipcode … 91402
Tel.818 – 455-6377

แจ้งเพื่อทราบค่ะ ที่อยูได้เปลี่ยนมานานแล้ว แต่ยังมีลูกค้าบางท่านได้ส่งไปที่อยู่เก่า หากสินค้าสูญหายทางเราไม่รับผิดชอบนะคะ

เงื่อนไขและการรับประกัน

เงื่อนไขและการรับประกัน

 

  • สินค้าที่ฝากส่งกับบริษัท  สำหรับสินค้าฝากส่งทางเรือ    บริษัทจะรับผิดชอบตามมูลค่าจริงของสินค้า  แต่ไม่เกินวงเงิน 5,000 บาท ต่อ shipment    เราจะคุ้มครองสำหรับสินค้าที่สูญหายและเสียหาย  อันเกิดจากการขนส่งของ us-hop นับจากสินค้าออกจากโกดังที่อเมริกา จนถึงมือผู้รับ

กรณีที่ลูกค้าต้องการซื้อประกันความเสียหายของสินค้าลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์กับบริษัทได้ทางเมล์ us-hop@hotmail.com แจ้งชื่อที่ระบุหน้ากล่อง แทรคกิ้ง วันที่สินค้าเข้า-โกดังให้ชัดเจนด้วยค่ะ

หมายเหตุ  การเคลมเงินประกันทางเรือ  “การเคลมจะทำได้เฉพาะค่าสินค้าเท่านั้น ค่าจัดส่งหรือค่าบริการอื่น ไม่สามารเคลมได้ “  เงื่อนไขการเอาประกันมีดังนี้

  1. สินค้าสูญหายจากการขนส่งของบริษัท แต่ต้องพิสูจน์ได้ว่าสินค้ารับเข้าบริษัทจริง
  2. สินค้าต้องมีลักษณะแตก หักเสียหาย จนไม่สามารถใช้การได้  และต้องส่งสินค้าทั้งหมดคืนให้กับทางบริษัทเท่านั้น
  • สินค้าที่ฝากส่งกับบริษัท สำหรับสินค้าทางแอร์  เราจะคุ้มครองเพียงแค่การสูญหายเท่านั้น ซึ่งบริษัทจะรับผิดชอบตามมูลค่าจริงของสินค้า  แต่ไม่เกินวงเงิน 10,000 บาท ต่อ shipment สำหรับสินค้าที่สูญหาย อันเกิดจากการขนส่งของ us-hop นับจากสินค้าออกจากโกดังที่อเมริกา จนถึงมือผู้รับ

ระยะเวลาในการเรียกร้องความเสียหาย  ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า ถ้ามเช่นนั้น บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น

  • สินค้า หรือสิ่งของที่ผู้ขาย/เว็บไซต์ส่งตรงมาถึงบริษัท ถ้าหากพบว่าสินค้าแตก หัก เสียหาย และมีความจำเป็นต้องคืนสินค้า ทางบริษัทจะรีบติดต่อลูกค้า และเป็นผู้ประสานงานในการคืนสินค้าให้ โดยที่ค่าใช้จ่ายในการติดต่อคืนสินค้ารวมถึงค่าส่งสินค้ากลับ ถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว
  • การฝากสั่งซื้อสินค้า ต้องโอนเงินค่าสินค้า 100% และหลังจากที่ท่านฝากสั่งซื้อ ทางเจ้าหน้าที่จะจัดส่งหลักฐานการสั่งซื้อสินค้าให้กับท่าน
  • กรณีที่ฝากทางร้านสั่งซื้อสินค้า  สำหรับสินค้าที่บรรจุหีบห่อโดยมาตรฐานของทางเวป ทางร้านจะไม่แกะหีบห่อซึ่งอาจจะเกิดความเสียหายต่อตัวสินค้าได้  ทางร้านไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ กรณีทางเวปส่งสินค้าให้ผิดพลาด ไม่ตรงตาม รุ่น สี หรือรายละเอียดอื่นๆ แต่จะช่วยติดต่อประสานเรื่องกับทางเวปให้
  • บ่อยครั้งที่ท่านอาจเช็คจาก trackingแล้วขึ้นสถานะว่า Delivered แต่สินค้าไม่มาถึงเรา อาจจะเป็นไปได้ ว่าไปรษณีย์ ส่งผิดบ้าน บริษัทจึงถือว่า ทางบริษัทไม่มีส่วนในความรับผิดชอบนั้น
  • สินค้าต้องห้าม หากบริษัท พบว่ามีการแอบส่งสินค้าต้องห้าม ทางบริษัทจะไม่ทำการจัดส่ง และแยกสินค้านั้นทิ้ง และถือว่าท่านได้สละสิทธิ์ในการครอบครองของชิ้นนั้นโดยเต็มใจ
  •  สินค้าอุปกรณ์ไม่ครบ เนื่องจากทางบริษัทเป็นเพียงคนกลางในการรับส่งสินค้าเท่านั้น อุปกรณ์ครบหรือไม่ จะไม่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา
  • สินค้าที่ฝากส่งกับทางร้าน  บริษัทมีสิทธิเปิดดูและตรวจสอบสินค้าที่จัดส่งโดยมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
  • สินค้าประเภท แตกหัก หรือเสียหายง่าย  ลูกค้าจะต้องพิจารณาในการฝากส่ง  หากฝากส่งแล้ว สินค้าเสียหายเราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น
  • สินค้าผิดกฎหมายทุกประเภท ไม่รับฝากส่ง
  • สถานการณ์นอกเหนือความควบคุมของบริษัท บริษัทจะไม่รับผิดต่อการสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์อื่นใดที่ นอกเหนือความควบคุมของบริษัท เช่น เหตุการณ์ธรรมชาติ การเมือง จลาจล สงคราม การนัดหยุดงาน วันหยุด
  • ระยะเวลาในการเก็บรักษาสินค้า เมื่อสินค้าแต่ละรอบเดินทางมาถึงประเทศไทย ท่านจะต้องติดต่อรับสินค้านั้น ภายในเวลา 30 วัน หากเกินกว่านี้ บริษัทถือว่า ท่านเต็มใจที่จะสละสิทธิในการรับสินค้านั้น ๆ
  • สินค้าที่ยกเว้นสำหรับการส่ง เช่น- สินค้าชิ้นเล็กมากไม่รับส่งทางเรือ เช่น นาฬิกา / แว่นตา /กระเป๋าโคช /เครื่องสำอางค์
    - สินค้าที่แตกหัก รั่วซึม ง่าย เช่น ขวดแก้ว / จานแก้ว /น้ำยาเคมี /น้ำยาล้างรถ /สารติดไฟ
    - สินค้าที่ผิดกฎหมาย /อาวุธ /ยาเสพติด /สิ่งผิดกฎหมายทุกชนิด
  • สินค้าที่ฝากส่งหรือฝากสั่งกับทางร้าน  สินค้าประเภท ของเหลว น้ำ เจล ครีม หากมีการรั่วซึม ออกมานอกบรรจุภัณฑ์   ในระหว่างการขนส่ง เมื่อเกิดความเสียหาย ทางร้านจะไม่รับผิดชอบใดๆ  ทั้งสิ้น เพราะว่าอยู่เหนือการควบคุมค่ะ
    ถ้าหากท่านมีการส่งมา ทางบริษัท ไม่รับผิดชอบกับความเสียหาย หรือ การสูญหายที่เกิดขึ้น

ฝากร้านซื้อสินค้า นานแค่ไหนจะได้รับสินค้า?

โดยประมาณ 20 วันจะได้รับสินค้าที่ไทย ช้าหรือเร็ว อยู่ที่เวปมีสินค้าพร้อมส่งหรือไม่ ทีมสั่งซื้อจะติดตามสินค้า โดยร้านมิได้เป็นผู้จำหน่ายสินค้าแต่จะติดตามสินค้าให้ได้ครบถ้วนถูกต้องค่ะ

สินค้าต้องการส่งทางเรือ ระบุSEA หน้าแทรคกิ้งแล้ว ทำไมสินค้ายังส่งมาทางแอร์?

บางครั้งเวปไม่ได้ระบุตามที่ลูกค้าแจ้ง ลูกค้าสามารถกรอกข้อมูลในระบบสมาชิกและเลือกช่องทางขนส่งเป็น SEA หรือกรณีไม่ทราบเลขแทรคกิ้ง ให้เช็คข้อมูลหน้าเฟสบุค ว่าสถานะถูกต้องหรือไม่ ถ้าไม่ถูกต้อง ต้องแจ้งทางร้านให้ทราบภายในวันที่สินค้าเข้าโกดังวันนั้น  เท่านั้น